APOTHECIUM

Жалоба

1. Правила подачи рекламации описывают последовательность действий при рекламации дефектного товара. Товар считается дефектным и подлежит рекламации, если был поставлен Покупателю в отличном от заказанного количестве, качестве или исполнении. Дефектом считается также поставка иного товара, в отличие от заказанного.
2. Право Покупателя на рекламацию дефектного товара возникает и в случае, когда товар был передан Покупателю, а с ним и риск дефекта, а дефект проявился позднее, в то время как при передаче товара Покупателю дефект не был выявлен.
3. Риск дефекта переносится с Продавца на Покупателя при получении товара. То же действует в случае, когда Покупатель откажется получить товар, хотя Продавец предоставил ему возможность товаром распоряжаться.
4. Покупатель может товар, на который подал рекламацию, отправить по адресу: APOTHECIUM, spol. s r.o., Masarykova 1506/56, 252 19 Rudná, Czech Republic. Товар должен быть надлежащим образом упакован во избежание его дальнейшего повреждения при транспортировке, посылка должна быть обозначена на видном месте надписью «РЕКЛАМАЦИЯ» и содержать товар, подлежащий рекламации, копию счет-фактуры, подробное описание дефекта и контактные данные Покупателя. Без вышеперечисленного невозможна идентификация происхождения и дефекта товара.